Unifier sans uniformiser : comment Paris Musées a fédéré son réseau autour d’un socle applicatif commun

Paris Musées regroupe les 14 musées et sites patrimoniaux de la Ville de Paris, parmi lesquels le musée Carnavalet, le Petit Palais, le musée d’Art moderne, la maison de Victor Hugo ou encore le musée Zadkine. Tous ouverts gratuitement à leurs collections permanentes, ces musées accueillent chaque année plusieurs millions de visiteurs, avec une programmation culturelle riche, des expositions temporaires fréquentes et des publics très variés.

Derrière l’étiquette Paris Musées, se cache en réalité un réseau de musées aux identités fortes, aux publics spécifiques et aux besoins distincts. Les directions de ces établissements ont exprimé un souhait clair : disposer chacun d’une application dédiée, en cohérence avec leur univers propre.

Plutôt que de forcer une unification technologique, Paris Musées et Smartapps ont pris le parti d’accompagner cette diversité, tout en mutualisant l’infrastructure :

• Création d’un framework commun,
• Conception d’un modèle modulaire et extensible,
• Mise en place d’un CMS unique, utilisé par toutes les équipes.

L'objectif principal ? Permettre à chaque musée de proposer ses propres parcours, tout en s’inscrivant dans une stratégie numérique réseau. L’enjeu était également de remplacer les audioguides classiques, difficiles à gérer à grande échelle, et de rendre la médiation plus agile. Grâce à la solution Smartapps, les musées peuvent adapter leurs contenus à tout moment : nouvelles expositions, mouvements d’œuvres, temps forts, etc.