Opéra national de Paris

Redécouvrir un chef-d’œuvre architectural grâce au numérique

Une application interactive sur iPad pour enrichir la visite du Palais Garnier, valoriser son patrimoine et générer de nouvelles recettes.

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L’Opéra national de Paris est l’un des opéras les plus prestigieux au monde. Son emblématique Palais Garnier, chef-d’œuvre du XIXᵉ siècle imaginé par Charles Garnier, attire chaque année près de 480 000 visiteurs venus admirer sa salle de spectacle, son grand foyer, ses salons et le célèbre plafond peint par Marc Chagall.

Afin d’enrichir l’expérience de visite et de proposer une offre culturelle innovante, l’Opéra national de Paris a souhaité mettre en place un compagnon numérique payant, inclus dans le billet.

Les objectifs étaient multiples :

  • Offrir une visite autonome et interactive à travers une tablette mise à disposition sur site.
  • Proposer des contenus inédits permettant d’explorer des espaces fermés au public.
  • Assurer l’accessibilité de l’application pour tous les publics (parcours LSF, multilinguisme).
  • Générer des recettes additionnelles, tout en facilitant la distribution du dispositif sur place.

Ce que nous avons mis en place

  • Une offre de médiation directement intégrée au billet d’entrée
    Une application interactive sur tablette est proposée aux visiteurs, incluse dans le prix du billet. Pour accompagner cette offre, un comptoir dédié et des agents assurent sa promotion sur site, tandis que le parcours d’achat en ligne met également en avant ce compagnon de visite. Alto prend en charge la fourniture et la maintenance d’iPad mini préchargés avec l’application, ainsi que la valorisation de l’offre sur tous les supports, garantissant un dispositif fluide et opérationnel.
  • Des contenus interactifs…
    La visite est enrichie par des contenus variés et exclusifs : images d’archives, interviews, modélisations 3D et vues panoramiques à 360°. La réalité augmentée permet d’explorer des espaces normalement inaccessibles. Les visiteurs naviguent facilement dans le Palais grâce à une cartographie précise qui signale les points d’intérêt tout au long du parcours.
  • …pensés pour tous les publics
    L’application, disponible en 10 langues, propose des parcours distincts pour les adultes et les enfants, ainsi qu’un parcours LSF adapté aux personnes sourdes et malentendantes. Le parcours ludique destiné aux enfants comporte un personnage fil rouge et une multitude de jeux (quiz, glisser-déposer, timeline, magic finger, etc.).
  • Des outils de pilotage et de suivi performants
    Un tableau de bord complet permet aux équipes de l’Opéra de suivre l’engagement des visiteurs, d’identifier les parcours les plus consultés et les espaces les plus appréciés.
10

langues disponibles au sein de l'application

+240

iPads distribués quotidiennement

Une application in situ pour une expérience enrichie

Use Case SMA - Opéra de Paris (1)